ITN-Blog

Deze maand is ons thema Werken op Afstand. Biedt dit voordelen? Jazeker! Uit verschillende onderzoeken is gebleken dat thuiswerken de arbeidsvreugde verhoogd en stress vermindert.

Onderzoekers hebben de effecten van thuiswerken vergeleken. Hieruit bleek dat vanuit huis werken met behulp van een computer, een mobiele telefoon of ander elektronische apparatuur zowel de werkgever als de werknemer meer voordelen biedt dan nadelen. Het grootste voordeel van thuiswerken is dat werknemers meer controle krijgen over hoe ze hun werk doen en indelen. Het zorgt tevens voor een betere balans tussen werk en familie waardoor stress afneemt. Voor de werkgever biedt thuiswerk de kans op een efficiënter ruimtegebruik, een kostenreductie en tevreden en gemotiveerd personeel.

Neem bijvoorbeeld mijn situatie. Ik werk parttime 24 uur per week bij IT Netwerk. Mijn werkzaamheden zijn zeer divers zoals het onderhouden van onze website, het schrijven van nieuwsbrieven, mailings en contacten onderhouden met partners, klanten en leveranciers. Met laatstgenoemde heb ik dan ook regelmatig afspraken buiten de deur. Heb ik bijvoorbeeld een afspraak om 10.00 uur in Leeuwarden, dan hoef ik niet om half 9 ‘s ochtends op kantoor te zijn. Ik kan thuis achter mijn computer inloggen op de mailserver om mijn e-mail te checken, de website voorzien van een laatste nieuwtje, via CRM de laatste ontwikkelingen over een klant lezen en/of noteren en bovendien kan ik door de geplaatste VOIP telefoon vrij bellen met collega’s en/of klanten. Dus voor mij vrijheid alom! Alleen moet ik er persoonlijk goed om denken dat alles wel bij ons in de centrale openbare agenda staat!

In onze nieuwsbrief van deze maand vindt u meer informatie over de implementatie mogelijkheden van het Werken op Afstand. Verder heb ik voor u de volgende informatie over dit onderwerp op internet gevonden:

• www.managersonline.nl
• www.infeite.nl
• www.computable.nl
• www.wikipedia.org

In 2008 zal IT Netwerk op haar website, op het weblog, de gratis Lunchmeeting en in haar nieuwsbrieven iedere maand aandacht hebben voor een specifiek thema. Voor de maand januari is dit “Werken op Afstand“.

Het eerste goede voornemen van dit jaar is doorgevoerd. Weg met Vista, terug naar XP!

Is Vista niet goed dan? Nee en ja. Nee voor mijn pc (dual AMD Opteron, 2GB, Gforce 6600), ja voor mijn laptop. De pc is traag, zo traag. De laptop is niet heel veel sneller maar Vista gaat zo prettig met netwerken om dat ik het voor de laptop behoud.

Het kost je een dag om de boel opnieuw in te richten, drivers te vinden en software te installeren. Maar mijn hemel, wat istie weer lekker snel zeg!

Mocht er nog iemand een Vista Ultimate 64 bit licentie willen overnemen… geef me een mailtje. Aanraden doe ik het overigens niet.

Aan het einde van ieder jaar wordt gekeken naar het voorbije jaar en wordt vooruitgeblikt naar het jaar dat gaat komen.

Ook bij IT Netwerk liggen de plannen voor 2008 klaar, en is 2007 geëvalueerd.

In 2007 heeft IT Netwerk de locatie Joure in gebruik genomen, zijn er vier nieuwe medewerkers gekomen en zijn producten en diensten verder geoptimaliseerd.

In 2008 zal IT Netwerk zich met name richten op verdere professionalisering in de vorm van specialisatie, verdieping en certificering. ISO2000 staat op de rol en certificaten voor onder andere de Kerio Mailserver en het Sugar CRM systeem zullen in 2008 worden behaald.

Daarnaast heeft IT Netwerk haar werkwijze aangepast. Grotere vragen van klanten zullen in het vervolg worden beantwoord met een uitgewerkt plan van aanpak. Het plan van aanpak betekent een degelijk ontwerp, kostenplaatje, tijdpad en is voorzien van meetbare doelstellingen. Het plan van aanpak is één van de vijf fasen waarin een project bij IT Netwerk zich kan bevinden.

Deze verandering van werkwijze is nodig geworden omdat de vraag van klanten steeds vaker niet te beantwoorden is in de vorm van een offerte, zonder daarbij het hele voortraject van onderzoek te doorlopen.IT Netwerk levert weliswaar vaak standaard oplossingen, maar wordt ook even vaak gevraagd dit als maatkostuum te leveren. Daarnaast eisen klanten, en daar ben ik voorstander van, een sluitende offerte zonder de beroemde ‘open eindjes’.
Het grote voordeel voor de klant is de helderheid.

Er is een helder plan dat het eindresultaat meetbaar beschrijft. Indien IT Netwerk daarna de opdracht tot uitvoering krijgt worden de kosten van het plan in mindering gebracht. Wil de klant toch liever de opdracht door een andere partij laten uitvoeren dan heeft de klant een gedegen plan welke het voor een andere partij ook mogelijk maakt dit te doen.

De nieuwe werkwijze heeft ook tot doel om vraag en antwoord op elkaar af te stemmen. Uit onderzoek blijkt dat heel veel ICT projecten fout aflopen door ene verkeerde start. De vraag is niet helder gesteld of niet goed begrepen, er is niet goed onderzocht wat de valkuilen zijn of tijdens het project worden de doelstellingen bijgesteld.

IT Netwerk gaat met de nieuwe werkwijze in 2008 haar slogan ‘Het wordt helder in IT dienstverlening’ nog verder uitwerken en nog meer inhoud geven!
Rest mij nog om u, namens alle IT Netwerk medewerkers een heel goed en succesvol 2008 toe te wensen.

Arno Wip

Grote websites

Iedere succesvolle website komt op het onvermijdelijke punt dat de server de bezoekersaantallen niet langer kan bijbenen. De site of delen daarvan worden dan te traag aan de bezoeker gepresenteerd. Gevolg: ergenis bij de bezoekers (de volhouders!) doordat zij moeten wachten op iedere pagina, of zelfs gemiste pageviews doordat bezoekers NIET afwachten en afhaken. Door naar de volgende site. Sponsors of adverteerders niet blij.

Meten is weten

Hoe weet een webmaster dat de grens wordt bereikt? Door de eerste klachten? Door stagnering in de groei bezoekersaantallen? Nee. Want dan is het al te laat. Een goede hostingprovider houdt de toestand van de servers nauwlettend in de gaten. U kunt uw hostingprovider om een performancereport over een bepaalde periode vragen. Daarin ziet u statistieken over onder andere serverbelasting, geheugengebruik en responsetijden.

Kunt u geen performancereport krijgen? Dan wordt het wellicht tijd eens uit te kijken naar een professionele hostingprovider. IT-Netwerk houdt zich in dat geval van harte aanbevolen.

Oplossing

Wanneer de site te groot wordt voor de server waarop deze draait, kan je natuurlijk over op een nieuwere en nog snellere server. Met als gevolg dat de site weer naar behoren reageert. En met het gevolg dat ook deze server binnen afzienbarende tijd óók de vraag niet langer meer kan bijbenen. De bezoekersaantallen van succesvolle sites verdubbelen namelijk minstens eenmaal per jaar.

IT-Netwerk adviseert bij grote sites een schaalbare serveroplossing, een loadbalancing cluster. De bezoekers worden dan over meerdere servers verdeeld. Zonder dat ze daar iets van merken. Blijkt uit de performancereports dat de responsetijd begint op te lopen, dan wordt eenvoudig een extra server aan het cluster toegevoegd.

Moet de site naast snel ook nog eens ten alle tijden beschikbaar moeten zijn dan kan een loadbalanced high availability cluster worden opgezet. Dit is een loadbalancing cluster waarin aansturing en opslag dubbel zijn uitgevoerd. Als onderdelen van het cluster uitvallen, blijft de site gewoon doordraaien.