Aan het einde van ieder jaar wordt gekeken naar het voorbije jaar en wordt vooruitgeblikt naar het jaar dat gaat komen.
Ook bij IT Netwerk liggen de plannen voor 2008 klaar, en is 2007 geëvalueerd.
In 2007 heeft IT Netwerk de locatie Joure in gebruik genomen, zijn er vier nieuwe medewerkers gekomen en zijn producten en diensten verder geoptimaliseerd.
In 2008 zal IT Netwerk zich met name richten op verdere professionalisering in de vorm van specialisatie, verdieping en certificering. ISO2000 staat op de rol en certificaten voor onder andere de Kerio Mailserver en het Sugar CRM systeem zullen in 2008 worden behaald.
Daarnaast heeft IT Netwerk haar werkwijze aangepast. Grotere vragen van klanten zullen in het vervolg worden beantwoord met een uitgewerkt plan van aanpak. Het plan van aanpak betekent een degelijk ontwerp, kostenplaatje, tijdpad en is voorzien van meetbare doelstellingen. Het plan van aanpak is één van de vijf fasen waarin een project bij IT Netwerk zich kan bevinden.
Deze verandering van werkwijze is nodig geworden omdat de vraag van klanten steeds vaker niet te beantwoorden is in de vorm van een offerte, zonder daarbij het hele voortraject van onderzoek te doorlopen.IT Netwerk levert weliswaar vaak standaard oplossingen, maar wordt ook even vaak gevraagd dit als maatkostuum te leveren. Daarnaast eisen klanten, en daar ben ik voorstander van, een sluitende offerte zonder de beroemde ‘open eindjes’.
Het grote voordeel voor de klant is de helderheid.
Er is een helder plan dat het eindresultaat meetbaar beschrijft. Indien IT Netwerk daarna de opdracht tot uitvoering krijgt worden de kosten van het plan in mindering gebracht. Wil de klant toch liever de opdracht door een andere partij laten uitvoeren dan heeft de klant een gedegen plan welke het voor een andere partij ook mogelijk maakt dit te doen.
De nieuwe werkwijze heeft ook tot doel om vraag en antwoord op elkaar af te stemmen. Uit onderzoek blijkt dat heel veel ICT projecten fout aflopen door ene verkeerde start. De vraag is niet helder gesteld of niet goed begrepen, er is niet goed onderzocht wat de valkuilen zijn of tijdens het project worden de doelstellingen bijgesteld.
IT Netwerk gaat met de nieuwe werkwijze in 2008 haar slogan ‘Het wordt helder in IT dienstverlening’ nog verder uitwerken en nog meer inhoud geven!
Rest mij nog om u, namens alle IT Netwerk medewerkers een heel goed en succesvol 2008 toe te wensen.
Arno Wip
