|
Het wordt helder in IT dienstverlening!
De Werkwijze en Diensten van IT Netwerk
IT Netwerk heeft een vaste, heldere werkwijze. Deze vaste structuur biedt de klant van IT Netwerk helderheid en duidelijkheid. Helderheid in de dienstverlening en duidelijkheid in de kosten.
Uw ICT oplossing in vijf heldere stappen
Stap 1:Inventarisatie en doelstelling
In deze stap maakt IT Netwerk kennis met de klant (of kennis met de vraag bij een bestaande klant). In deze fase worden geen oplossingen bedacht voor de klant maar wordt een inventarisatie gemaakt van de vraag en wordt met de klant de uiteindelijke doelstelling van de oplossing geformuleerd.
Stap 2: Analyse en advies
In de tweede fase wordt de klant een advies aangeboden op basis van een uit te voeren analyse. De analyse en het advies zijn niet gratis. Hiervoor wordt een offerte aangeboden op basis van uren die IT Netwerk nodig heeft de vraag te analyseren en een oplossing in de vorm van een plan van aanpak te adviseren. Wanneer de klant de uiteindelijke opdracht (Stap 3) aan IT Netwerk gunt worden deze uren gecrediteerd. Wanneer de opdracht niet naar IT Netwerk gaat heeft de klant een degelijk advies gekocht.
Stap 3: Uitvoering
Dit betreft de uitvoering van de opdracht aan de hand van het opgestelde plan van aanpak en geaccordeerde kosten.
Stap 4: Evaluatie
Na de uitvoering van de opdracht wordt het resultaat aan de hand van de doelstellingen en het plan van aanpak geëvalueerd. Nieuwe verbeter punten, nieuwe inzichten en nieuwe vragen leiden automatisch tot terugkeer naar fase 2.
Stap 5: Onderhoud
Wanneer een opdracht is uitgevoerd en er sprake is van noodzakelijk onderhoud dan wordt dit uitgevoerd op basis van een beschreven SLA of op basis van het geldende uurtarief.
 Ga terug naar vorige pagina.
|
